直接从 Microsoft 购买的订阅可能有资格获得退款，具体取决于取消时间、订阅类型和购买国家/地区。

注意

如果你从 Google Play 或 Apple 应用商店购买了Microsoft订阅，请联系其客户支持以获取取消或退款。 对于 Play 商店购买，请转到 了解 Google Play 退款政策。 对于 Apple App Store购买，请向 Apple 支持部门申请退款。

如果你在德国购买了订阅，则无需登录Microsoft帐户即可取消订阅。 需要一些信息才能执行此操作。

取消在德国获取的Microsoft订阅。

有关 Xbox 订阅的退款信息，请参阅 Xbox 订阅取消和退款。

Microsoft订阅退款窗口

在大多数情况下，你可能会在首次购买后的 30 天内或在首次定期计费日期之前收到退款， (以) 较快者为准，按照 如何申请退款部分中所述的步骤取消订阅。

此外，如果你在付款后的 30 天内取消订阅，则你有权获得最近定期计费费用的退款。 每个Microsoft帐户、每个订阅产品，此退款权限限制为一次。

此退款政策不会影响根据适用法律可能拥有的任何其他权利，并且不适用于预付费零售订阅代码，这些代码受你购买代码的零售商的退货政策的约束。

在某些国家/地区，如果符合条件的订阅在计费后取消，Microsoft可能会根据当地消费者保护规则提供按比例退款。 可用性因区域和订阅条款而异 - 有关详细信息，请参阅下文：

Microsoft 365 基础版、Microsoft 365 个人版、Microsoft 365 家庭版、OneDrive 和 ClipChamp 订阅

国家/地区

退款窗口

加拿大 丹麦 法罗群岛 法国 法属圭亚那 法属波利尼西亚 格陵兰 瓜德罗普 以色列 韩国

马提尼克岛 马约特 新喀里多尼亚 留尼汪 圣巴瑟莱米 圣马丁岛 圣皮埃尔 & 密克隆 Türkiye 瓦利斯 & 富图纳

若要收到按比例退款，请随时取消。

所有其他国家/地区

无法按比例退款。

Microsoft Copilot Pro和Microsoft 365 高级版订阅

国家/地区

退款窗口

加拿大 丹麦 法罗群岛 法国 法属圭亚那 法属波利尼西亚 格陵兰 瓜德罗普 以色列 韩国

马提尼克岛 马约特 新喀里多尼亚 留尼汪 圣巴瑟莱米 圣马丁岛 圣皮埃尔 & 密克隆 Türkiye 瓦利斯 & 富图纳

若要收到按比例退款，请随时取消。

所有其他国家/地区

若要获得按比例退款，请在初始购买后的 14 天内取消。

如何申请退款

重要

并非所有取消都会导致退款。

资格在取消过程中自动确定。

使用用于进行购买的 Microsoft 帐户登录。

如果未退款，则访问 Microsoft 365 通常一直持续到当前计费周期结束。

登录到Microsoft帐户，导航到 “服务 & 订阅”，选择订阅，然后选择 “管理 ”，然后选择 “取消”。

登录

在取消期间，我们将指示订阅是否符合退款条件，并指导用户完成后续步骤。

需要更多帮助吗？

Microsoft 365 基础版、个人和家庭用户还可以使用下面的自助工具指导你完成正确的步骤。

开始

联系支持人员

有关技术支持，请转到联系Microsoft 支持部门，输入问题并选择“获取帮助”。 如果仍然需要帮助，请选择“联系支持人员”以转至最佳支持选项。